Avis Clients Botanic

Évidemment que je n 'en resterai pas la....
Autant la conseillère au rayon produits bio (huile essentielles etc ) charmante et courtoise!!!!!!!!mais je comprends mieux maintenant d 'ou viens la sympatie des vendeuses aux rayons fruits et légumes!!!!!!
Quand vous avez la chef orchestre qui dirige ca c'est pas étonnant!!!!!!
Ah madame avait du travail ! Elle me dit : c 'est pour que vous m 'appellez !!! .
Sans blague!!! !Qu'elle arrogance !!!!!!! Mais la politesse c 'est la basse chère madame ! BONJOUR !!! AUREVOIR !!!
Voilà ma derniier expérience de de magasin et pourtant cliente depuis des années ....Le directeur de ce magasin devrait pas prendre à la légère ce message .

Personnel à l'écoute du client, très disponible et souriant.
A Jennifer ainsi qu'à tout le personnel travaillant de 11h00 à 12h30. BRAVO.
je parle bien sur du Botanic de Pontault Combault.
Madame SENE

Très déçu de l’approche commerciale de cette enseigne.
Une carte client refusée car périmée depuis moins de 10 jours alors que la pandémie et les différentes fermetures du magasin n’ont pas permis de l’utiliser correctement. Prolongation impossible selon la caissière seule solution, repayer une nouvelle carte pour un an afin d’avoir droit aux avantages clients!
A ce jour, aucune réponse de la direction ni du service clientèle a mon mail.
jardiland a gagné un client

J'étais ce matin chez Botanic à Fegersheim, premièrement devant le magasin traînait des masques et des détritus alors que les employés ne faisaient rien et quand j'ai demandé un caddie qui sont cassés et on qui étaient coincés, l'hôtesse d'acceuil m'a répondu sèchement et n'est pas venue m'aider à sortir un caddie !!! Je voulais faire des achats mais étant donné cet acceuil plus que froid je suis repartie faire mes achats chez un horticulteur plus sympa !! magasin à éviter !!!

J'ai commandé deux bacs sur pieds plutôt chers 59 euros chacun. A la livraison, l'un des deux était endommagé, on ne m'a pas proposé de me rembourser totalement, botanic m'a proposé un autre modèle mais finalement pas en stock, bref aucune solution simple. Je ne suis absolument pas satisfaite.

J'ai acheté hier des poissons guppy. Dans le bac les poissons étaient bien,sans maladie apparente.
La vendeuse a fait semblant d'en pêcher un et à mis à la place un poisson malade qu'elle avait dans la main. Arrivée chez moi, le poisson était agonisant et avec une nageoire déjà bien abîmée. Je l'ai vu faire, mais je n'en étais pas sûre. Manque de chance le poisson est mort bien trop tôt pour faire croire à une mauvaise acclimatation! Cette pratique est honteuse, il s'agit d'animaux et le risque est d'avoir contaminé les autres poissons achetés et aussi tous les miens. Je ne reviendrai pas et conseille à tout le monde d'en faire autant ou de faire très attention.

Accueil catastrophique !!! Nous avons attendu 20 minutes au rayon animalerie et quand une personne est arrivée elle est reparti 20 minutes... Un vendeur est enfin arrivé après 40 minutes... En m excusant, je lui ai dit que nous avions 3/4 d'heure de route pour rentrer chez nous et qu'il y avait le couvre feu... Ce monsieur a fait exprès de prendre son temps en allant jusqu'a aller aider sa collègue à déballer du matériel avant de nous servir... Nous avons eu droit à des réflexions " Ben puisqu'il faut faire vite et ben on va faire vite" tout en marchant tout doucement... Puis en partant rejoindre ces collègues sans nous servir... Ensuite, il nous a dit "ben jvais pécher vite !!!... Bref devant tant de mépris, j'ai préféré quitter les lieux et aller acheter mes poissons et mes plantes chez un concurrent...lammentable...

3 février 2021. Achat de terreau pour potager de terrasse. Une personne m’a très bien conseillée et spontanément aidée à transporter 2 sacs de 70 litres chacun et m’a accompagnée pour le reste des achats encombrants.
Bravo pour cette compétence disponibilité et respect du client (e). Je précise qu’il s’agit du Botanic Blagnac.

Achat click André collect récupéré à Villeurbanne en bout de caisse ou il gère tout et n’importe quoi
La demande de créneau horaires ne sert strictement à rien parce que la commande pas prête
Le service après-vente zéro puisqu’il ne réponde pas aux mails et on se retrouve avec un article cassé sur les bras et un autre vendu comme neuf alors que déjà utilisé
Penser à vérifier votre commande avant de sortir du magasin

Bonjour, nous avons eu aujourd'hui une expérience déplorable avec Botanic Rueil Malmaison.
Nous sommes handicapés tous les 2 et nous avions choisi de commander notre sapin de Noël chez eux car ils proposaient la livraison gratuite de leurs sapins. Au lieu de ça, nous avons reçu, suite à la commande faite en livraison, un message nous informant que notre sapin était disponible en retrait uniquement !!
Nous leur avons donc téléphoné mais, rien à faire, ils n'ont pas voulu nous aider. Leur agent de livraison étant en vacances avons-nous entendu ! Mais alors, pourquoi proposer ce service sur leur site web ??
J'avais l'intention de leur acheter des orchidées mais j'irai ailleurs !

Je vois bcp d'avis negatifs sur différentes enseignes Botanic aussi je voudrais dire que je suis très satisfaite de Botanic Vitrolles. J'y fais régulièrement des achats et je dois dire que le personnel caisses et rayons est aimable.
J'ai eu un problème récemment concernant une commande et pour s'excuser une orchidée m'a été offerte en geste commercial. J'ai apprécié.

Pire expérience de commande en ligne.
Ne suivent pas leur propres conditions générales d'utilisation : Commande bloquée car 1 produit plus en stock (alors qu'en stock lors du passage de commande).
J'ai du appeler à plusieurs reprises pour annuler l'article pour qu'on me l'expédie ENFIN.
Ensuite prestataire livraison CATASTROPHIQUE, Fedex, n'assure pas leurs créneaux de livraisons et reportent plusieurs fois sans jamais se pointer.
A FUIR